POLÍTICAS DE ENVÍO

En CRISMER RD trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible. Estas políticas establecen las condiciones aplicables a los envíos realizados desde nuestra tienda virtual.

1. Área de cobertura

CRISMER RD es una tienda virtual ubicada en La Romana, República Dominicana.

Realizamos envíos dentro de la República Dominicana, sujeto a la cobertura y disponibilidad de las empresas o servicios de mensajería utilizados.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos serán procesados después de haber sido recibidos y, cuando corresponda, confirmados con el cliente.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del producto, disponibilidad y cantidad de pedidos recibidos.

En caso de que necesitemos información adicional para procesar tu pedido, podremos comunicarnos contigo mediante los datos proporcionados durante la compra.

3. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del cliente, la empresa de transporte y las condiciones del servicio.

Como referencia general, los pedidos pueden tardar aproximadamente entre 2 y 7 días laborables, aunque algunas zonas pueden requerir un tiempo adicional.

Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

4. Información de entrega

El cliente debe proporcionar correctamente:

• Nombre completo.

• Número de teléfono.

• Dirección de entrega.

• Sector, municipio o provincia.

• Cualquier referencia necesaria para facilitar la localización.

CRISMER RD no será responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

5. Confirmación del pedido

Para determinados pedidos, CRISMER RD podrá comunicarse con el cliente para confirmar la información antes de realizar el envío.

Si no logramos contactar al cliente o confirmar la información necesaria, el pedido podrá quedar pendiente o ser cancelado.

6. Costos de envío

Los costos de envío serán indicados durante el proceso de compra o comunicados al cliente antes de completar el pedido, según corresponda.

Cuando una promoción indique envío gratis, esta condición aplicará únicamente durante el período y bajo las condiciones establecidas en dicha promoción.

7. Pago contra entrega

Cuando el servicio de pago contra entrega esté disponible para una determinada zona o producto, el cliente podrá pagar al momento de recibir su pedido.

La disponibilidad de esta modalidad puede depender de la zona de entrega, empresa de mensajería y condiciones particulares del pedido.

8. Retrasos en la entrega

CRISMER RD realiza esfuerzos razonables para cumplir con los tiempos estimados de entrega.

Sin embargo, pueden producirse retrasos debido a:

• Condiciones climáticas.

• Problemas de transporte.

• Alta demanda de pedidos.

• Días festivos.

• Dirección incorrecta o incompleta.

• Dificultades para localizar al cliente.

• Situaciones de fuerza mayor.

• Circunstancias fuera del control de CRISMER RD.

En estos casos, procuraremos brindar asistencia al cliente cuando sea posible.

9. Pedido no recibido

Si el cliente indica que no ha recibido su pedido, deberá comunicarse con nosotros para que podamos revisar el estado de la entrega.

El cliente deberá proporcionar la información necesaria para localizar el pedido.

Si la empresa de transporte confirma que el pedido fue entregado en la dirección proporcionada, podremos solicitar información adicional para investigar el caso.

10. Dirección incorrecta

El cliente es responsable de verificar que la dirección proporcionada sea correcta antes de finalizar la compra.

Si un pedido debe ser reenviado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse costos adicionales de envío.

11. Rechazo o ausencia durante la entrega

Si el cliente rechaza injustificadamente un pedido o no se encuentra disponible para recibirlo después de los intentos de entrega correspondientes, el pedido podrá ser devuelto a CRISMER RD.

En estos casos, cualquier nuevo envío podrá estar sujeto a cargos adicionales y a las condiciones establecidas para devoluciones y reembolsos.

12. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto visiblemente dañado, te recomendamos comunicarte con CRISMER RD lo antes posible y proporcionar fotografías o videos del paquete y del producto.

Nuestro equipo revisará el caso y determinará las medidas correspondientes de acuerdo con nuestra Política de Reembolso y las condiciones aplicables.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío o pedido, puedes contactarnos:

CRISMER RD
Tienda virtual — La Romana, República Dominicana
Correo electrónico: cristian112402@icloud.com

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente reconoce haber leído y aceptado estas Políticas de Envío.