POLÍTICA DE REEMBOLSO

En CRISMER RD queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Por eso, ofrecemos un plazo de 7 días para solicitar una devolución o reembolso, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.

1. Plazo para solicitar una devolución

El cliente dispone de 7 días calendario a partir de la fecha en que recibe su pedido para comunicarse con CRISMER RD y solicitar una devolución o reembolso.

Después de transcurridos los 7 días, no podremos aceptar solicitudes de devolución, salvo en los casos establecidos por la legislación aplicable.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que un producto pueda ser devuelto, deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Debe conservar su empaque, accesorios, etiquetas y elementos originales, cuando corresponda.

• El producto no debe presentar daños ocasionados por el cliente.

• La solicitud debe realizarse dentro del plazo de 7 días.

• El cliente deberá proporcionar información o evidencia del estado del producto cuando sea solicitada.

Por razones de higiene y seguridad, algunos productos de salud, belleza, cuidado personal o uso íntimo podrían no ser elegibles para devolución una vez abiertos o utilizados.

3. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que solicitaste, debes comunicarte con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías, videos u otra información que permita verificar el inconveniente.

Después de verificar el caso, CRISMER RD podrá ofrecer, según corresponda:

• Cambio del producto.

• Reemplazo por otro producto disponible.

• Reembolso del importe correspondiente.

4. Productos que no aplican para devolución

No se aceptarán devoluciones cuando:

• El producto haya sido utilizado, alterado o dañado por el cliente.

• El producto haya sido abierto cuando, por razones de higiene, no pueda ser revendido.

• Hayan transcurrido más de 7 días desde la recepción del pedido.

• El producto presente daños ocasionados por un uso incorrecto.

• El cliente no pueda presentar información suficiente para verificar la compra o el inconveniente, cuando sea necesario.

5. Proceso para solicitar un reembolso

Para iniciar una solicitud, debes escribirnos al correo:

cristian112402@icloud.com

El mensaje debe incluir:

• Nombre completo.

• Número o información del pedido.

• Producto que deseas devolver.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías o videos del producto, cuando corresponda.

Nuestro equipo revisará la solicitud y te informará los pasos a seguir.

6. Costos de envío

Cuando la devolución se deba a un error de CRISMER RD, como haber enviado un producto incorrecto o un producto defectuoso, evaluaremos el caso y podremos asumir los costos correspondientes.

Cuando la devolución sea por decisión del cliente y no exista un defecto o error de nuestra parte, los costos asociados a la devolución podrán ser responsabilidad del cliente.

7. Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si el reembolso es aprobado, se procesará por el método de pago correspondiente o mediante el mecanismo acordado con el cliente.

El tiempo necesario para que el dinero se refleje puede variar dependiendo del método de pago y de la entidad financiera utilizada.

8. Cambios

Cuando sea posible, CRISMER RD podrá ofrecer un cambio por otro producto, sujeto a disponibilidad.

Si el producto solicitado para el cambio no está disponible, podremos ofrecer una alternativa o gestionar el reembolso correspondiente según las condiciones de esta política.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros:

CRISMER RD
Tienda virtual — La Romana, República Dominicana
Correo: cristian112402@icloud.com

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente reconoce haber leído y aceptado esta Política de Reembolso.